Satisfacción con la última experiencia, según urgencia y estado del trámite
La satisfacción con la última experiencia es mayor en el grupo que declara que podía hacer su trámite en cualquier momento y menor en el grupo que declara que no podía esperar.
Además, los trámites mejor evaluados son aquellos ya finalizados y los de peor evaluación corresponden a derivaciones y quienes reportan no saber cuál es el estado. Dentro de los trámites finalizados, los aceptados reportan un 80% de notas 6 o 7 en su última experiencia y los rechazados un 20%.
Nota: El gráfico informa el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 o 7 la última experiencia realizando trámites o requerimientos. La pregunta corresponde a Respecto a la urgencia del trámite realizado en la institución.
La flecha naranja indica que la categoría presenta un nivel de satisfacción estadísticamente inferior a todo el resto de categorías dentro de una variable.
La flecha verde indica que la categoría presenta un nivel de satisfacción estadísticamente superior a todo el resto de categorías dentro de una variable.
