Nota: Los resultados muestran el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 o 7 a la siguiente pregunta: Considerando la última experiencia haciendo un trámite en la institución evalúe cada aspecto de la siguiente lista. Use notas de 1 a 7 siendo 1 Pésimo y 7 Excelente.

La flecha verde indica que la categoría presenta un nivel de satisfacción estadísticamente superior al indicador del mismo grupo para el año anterior.

La flecha naranja indica que la categoría presenta un nivel de satisfacción estadísticamente inferior al indicador del mismo grupo para el año anterior.