Preferencia por uso de otro canal de atención en su último trámite

La mayoría de las personas prefiere utilizar el mismo canal de atención del último trámite. Entre quienes utilizaron el canal presencial, y reportaron haber preferido otro canal, el 81% optaría por el canal digital. Mientras que, entre quienes utilizaron el canal digital y telefónico, el 50% y el 41%, optaría por el canal presencial, respectivamente.