En instituciones con mayor proporción de usuarios que tuvieron problemas en tramitación, una menor proporción se declaran satisfechos
- Los resultados muestran el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 o 7 su última experiencia realizando trámites o requerimientos.
- Algunos de los problemas más recurrentes en la atención son la demora en la entrega de respuestas y no haber recibido una atención oportuna y de calidad, de acuerdo a la opinión de las personas usuarias.
