Resultados Generales
Cantidad de instituciones participantes por año
Desde 2019 ingresan a la medición la Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo y 15 Servicios Regionales de Vivienda y Urbanización. y en este análisis son considerados como una sola institución. De la misma forma, en 2020 ingresa el Servicio Regional de Vivienda y Urbanización de Ñuble y es considerado dentro de la misma institución. Así, la cantidad de instituciones participantes analizadas asciende a 16 en 2019, 32 en 2020, 46 en 2021 y 51 en 2022.
En 2022, aumenta el porcentaje de personas usuarias que evalúa con nota 6 o 7 tanto a las instituciones, como su última experiencia realizando trámites o requerimientos.
- El gráfico informa el porcentaje promedio por institución de personas usuarias que evalúan con nota 6 ó 7: la última experiencia realizando trámites o requerimientos y la institución independiente de su última experiencia.
- Los cálculos consideran la metodología histórica de la Medición de Satisfacción Usuaria, que utiliza ponderadores institucionales.
- La cantidad de instituciones varía año a año (ver Documentos).
