En 2022, el canal presencial es el mejor evaluado, donde el 73% de las personas usuarias evalúa con nota 6 ó 7 su última experiencia. El canal digital, telefónico y otros canales tienen igual evaluación, de 59% aproximadamente.
- Los resultados muestran el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 ó 7 su última experiencia realizando trámites o requerimientos.
- Los cálculos consideran la metodología histórica de la Medición de Satisfacción Usuaria, que utiliza ponderadores institucionales.
