En 2022, el porcentaje de personas que evalúa con 6 o 7 aumentó para todos los atributos de la experiencia. Se destaca un aumento de 5 puntos porcentuales en la evaluación de la facilidad para realizar trámites.
- Los resultados muestran el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 o 7 a la siguiente pregunta: “Considerando la última experiencia haciendo un trámite en la institución evalúe cada aspecto de la siguiente lista. Use notas de 1 a 7 siendo 1 ”Pésimo” y 7 “Excelente”.
- Se reportan solo los impulsores “Base” presentes en todos los cuestionarios de las instituciones y no los electivos.
- Los cálculos consideran la metodología histórica de la Medición de Satisfacción Usuaria, que utiliza ponderadores institucionales.
- El nombre completo de los atributos es 'La claridad de la información del resultado de mi trámite o requerimiento' y 'El esfuerzo que hizo la institución por acogerme'
