Satisfacción con la última experiencia, según motivo del trámite
Los trámites mejor evaluados son: solicitud de certificados o documentos (75%), cumplimiento de obligaciones legales (73%) y solicitud de prestación de bienes y servicios.
Los de menor evaluación son los referidos a denuncias (33%) y reclamos (32%).
Nota: Los resultados muestran el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 o 7 la última experiencia realizando trámites o requerimientos.
El motivo del trámite corresponde a información entregada por las personas usuarias. La pregunta fue recodificada para fines de análisis.
En los cálculos no se considera a la Dirección de Presupuestos, por diferencias en el cuestionario.
Para efectos de análisis, no se grafica el nivel de satisfacción que corresponde a personas usuarias que no recuerdan el motivo de su trámite.
