Nota: Los resultados muestran el porcentaje de personas usuarias que evalúan con nota 6 o 7 a la siguiente pregunta: Considerando la última experiencia haciendo un trámite en la institución evalúe cada aspecto de la siguiente lista. Use notas de 1 a 7 siendo 1 «Pésimo» y 7 «Excelente».

La flecha verde indica que la categoría presenta un nivel de satisfacción estadísticamente superior al indicador del mismo grupo para el año anterior.